1. Lima Nilai Budaya Kerja: profesionalisme, integritas, customer centrik, inovasi berkelanjutan, lebih banyak menghasilkan.

2. Enam Perilaku Pegawai: meningkatkan kompetensi dan hasil terbaik, antusias, jujur, tulus dan penuh semangat, disiplin, konsisten dan bertanggungjawab, memberikan layanan terbaik melalui kemitraan dan sinergis, senantiasa melakukan penyempurnaan, kreatif dan inovatif.

3. Tiga Prinsip Penjualan:

-> Mengoptimalkan penjualan: harus mendapatkan lebih banyak laba untuk setiap penjualan.

-> Mengoptimalkan nasabah: harus mendapatkan lebih banyak penjualan untuk setiap nasabah.

-> Mengoptimalkan bisnis: harus mendapatkan lebih banyak nasabah.